El 12 de enero de 2022 se realizó en modalidad híbrida (presencial y online) el Seminario “Reforma pro consumidor en materias financieras”, organizado por la Facultad de Derecho de la Universidad Alberto Hurtado, patrocinado por el Instituto chileno de Derecho del Consumo y transmitido por Estado Diario.
Esta actividad se enmarcó en la última reforma a la ley 19496, sobre protección de los derechos de los consumidores. Se trata de la ley nº 21398, que establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores, de 24 de diciembre de 2021, y que introdujo o modificó distintas disposiciones de la ley de consumo.
En palabras de Francisca Barrientos, directora del Departamento de Derecho Privado y académica de la Universidad Alberto Hurtado, es una de las reformas más importantes en materia de consumo, sobre todo porque “constituye un nuevo modelo, un cambio de paradigma, de lo que hasta ahora conocíamos como derecho del consumidor y su aplicación práctica”.
Una de las materias que se reformaron son las reglas financieras. Y, ese es el tema que abordó este seminario. En la actividad, moderada por el profesor Felipe Fernández, participaron las profesoras Francisca Barrientos, Erika Isler y Maite Aguirrezabal, y los profesores Juan Luis Goldenberg, Gabriel Hernández, Ignacio Labra y Andrés Pavón, quienes expusieron sobre préstamo responsable, información, seguridad y transparencia financiera, bloqueo y terminación de contratos financieros, sobreendeudamiento y mediación y arbitrajes. Además, presentó el seminario el director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar.
Ignacio Labra, profesor de la Universidad Alberto Hurtado, señaló sobre la actividad: “Se agradece la generación de espacios que permiten, en un entorno de diálogo, el intercambio de ideas sobre las normas que se incorporan con la reforma. El seminario deja muchas interrogantes interesantes y será ahora labor de los tribunales y expertos en la materia desarrollar con mayor profundidad alguno, sino todos, los tópicos expuestos”.
Por su parte, Juan Luis Goldenberg, profesor de la Pontificia Universidad Católica de Chile destacó que: “Fue un muy bjen seminario, en que se exploraron aspectos de las últimas reformas legislativas que han tenido menor atención mediática, pero que son sumamente relevantes para el desarrollo del mercado financiero. En mi caso, se buscó evidenciar la necesidad de una mayor coordinación normativa respecto a los mecanismos para lidiar con el fenómeno del sobreendeudamiento, sobre todo cuando se aprecian las distancias entre las reglas de prevención (esencialmente, deberes precontractuales de información y principio del préstamo responsable) con las de solución, como las dispuestas en la órbita de los procedimientos concursales aplicables a la persona deudora”.
Este seminario se enmarcó dentro del proyecto de investigación adjudicado con fondos internos de la Universidad Alberto Hurtado denominado “La configuracio?n del sistema de proteccio?n del consumidor moroso, a trave?s de los principios regulados en materia de cobranza extrajudicial”, a cargo de Francisca Barrientos.
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